Millorar els canals d'entrada i comunicació de la ciutadania amb els serveis Socials Bàsics
Fases:
Calendarització
- Data d'inici real:
- 01/01/2024
- Data de fi real:
- 31/12/2024
Observacions:
Els Serveis Socials Bàsics s’han vist desbordats en els darrers temps, tant en atenció presencial com telefònica.
L’augment de les trucades i missatges als telèfons de capçalera dels serveis socials, provocaven tal afluència que moltes demandes quedaven sense resposta davant la manca de recursos humans per a poder-les gestionar.
Per tal de poder donar resposta a la necessitat detectada es reforça durant el 2024 la presencialitat física a la recepció de Serveis Socials Bàsics passant d'un a dos professionals consolidats estructuralment a l’Ajuntament. En paral·lel es reforça l’atenció telefònica habilitant tota la unitat administrativa de l’Àrea de Drets Social, Acció Comunitària i Desenvolupament Econòmic per tal que cap trucada quedi desatesa.
Despesa prevista:
243.150 €
