Dissenyar i impulsar un model de Serveis Socials Bàsics integrat per donar resposta als casos més vulnerables, incloent-hi una Unitat d'Atenció Integral que centralitzi i reculli tots els serveis de manera integral, basada en l'experiència de l'OAC durant la pandèmia Covid-19, i amb un sistema de assistència telefònica per a la tramitació en línia disponible per a la ciutadania

Després de la prova pilot que es va materialitzar amb la Unitat d'Atenció Transversal durant la pandèmia i la bona acollida d'aquesta entre la ciutadania, aquesta acció permet l'estructuració de la feina l'Àrea de Drets Socials i Ciutadania. La seva aplicació depèn de poder disposar de l'equipament Casa dels Mestres (projecte pendent d'aprovació en el moment de redacció de l'Agenda Urbana d'Esparreguera).